Nuestra política de devoluciones tiene una vigencia de 30 días desde la fecha de compra. Si pasaron más de 30 días desde tu pedido, no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su embalaje original.
Los siguientes productos no pueden devolverse:
Para gestionar tu devolución necesitamos el comprobante de compra.
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos por email si el reembolso fue aprobado o rechazado.
Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente en el método de pago original dentro de los días hábiles correspondientes.
Si no recibiste tu reembolso, primero revisá el extracto de tu cuenta bancaria o tarjeta. Luego contactá a tu banco, ya que puede haber tiempos de procesamiento. Si después de eso seguís sin recibirlo, escribinos a vinos.de.monte@gmail.com.
Solo realizamos cambios si el producto llegó defectuoso o dañado. En ese caso escribinos a vinos.de.monte@gmail.com o contactanos por WhatsApp.
Los costos de envío para la devolución corren por cuenta del comprador, salvo que el error haya sido nuestro. Los gastos de envío no son reembolsables.
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